随着现在科技越来越发达，很多东西都讲究互联网。不少词汇层出不穷，近日，RPA一词风靡了网络。但是很多人却不知道RPA究竟是什么，而且到底有着什么样的用处。

　　CIO们正在转向机器人过程自动化，以去除繁琐使企业员工可以专注于更高价值的工作。专家表示假如要支撑业务，RPA需求恰当的设计、规划和管理。

　　越来越多的CIO正在转向一种名为机器人过程自动化(RPA)的新兴技术，以简化企业运营并降低本钱。借助RPA，企业能够基于规则自动化普通的业务流程，使相关人员可以将更多时间用于效劳客户或其他更高价值的工作。

　　也有人以为RPA是运用机器学习(ML)和人工智能(AI)工具的权宜之计，将来进入能够锻炼、预测的智能自动化(IA)。

　　RPA有什么用?

　　RPA使组织可以降低人员本钱和人为错误。DeloitteLP的董事总经理DavidSchatsky指出了银行施行RPA的经历，该银行经过部署85个机器人运转13个流程重新设计其索赔流程，每年处置150万个恳求。Schatsky说，该银行增加的才能相当于200多名全职员工，约占招聘员工本钱的30%。

　　机器人通常本钱低且易于施行，无需定制软件或深度系统集成。Schatsky说，随着组织追求增长而不增加工人的严重支出或摩擦，这些特征至关重要。Schatsky说：“公司正试图经过自动化低价值任务取得一些喘息空间，以便更好地完成业务。”

　　企业还能够经过注入具有机器学习、语音辨认和自然言语处置等认知才能的RPA来加强其自动化工作，自动执行过去需求人类感知和判别才能的高阶任务。

　　Viadro说，这种RPA施行，其中15到20个步骤能够自动化，是称为智能自动化(IA)的价值链一局部。Viadro说，“假如我们要对一切主要企业停止细分，并讯问他们2018年的议程是什么，接近100%会说智能自动化”。

　　据Gartner称，到2020年，自动化和人工智能将使企业共享效劳中心的员工需求减少65%，并表示到2020年RPA市场将到达10亿美圆。到那时，40%的大型企业将采用RPA软件工具，而今天不到10%。

　　我认为RPA会越来越火爆，毕竟现在家家户户都讲究科技的力量。总之，在自动化办公如火如荼的大背景下，重复性高，复杂性低的工作，会逐渐被RPA所取代，这是一个必然的趋势了。