一个化妆品品牌，通过社交媒体博客，就创造了1亿美金的年销售额，它就是——Glossier。

    Glossier成立于2014年，是美国的一家化妆品品牌。刚成立2年，销售额就同比增长600%。2017年，销售额再翻3倍。截至到2018年，年销售额超过1亿美金，估值12亿美元，并开了2家实体店。成为化妆品行业最受投资人热捧的品牌之一，而这一切都是通过社交媒体产生的。

    为什么短短4年内，仅仅通过运营社交媒体，就可以创造出如此惊人的业绩？

    一、借助名流效应，打造百万流量的博客

    Glossier的成功源于一个在2010年就开始运营的网络美妆博客，叫Into the Gloss。

    这个博客拥有着大量的垂直粉丝，每个月的浏览量在150万以上。为什么会有这么多人看？原因是：名流效应。

    创始人Emily Weiss在成立Glossier之前，曾经在时尚杂志《W Magazine》《Vogue》做过助理。这样的经历让她认识了很多杂志编辑、时尚模特、顶尖造型师、化妆师、摄影师等等。

    从某一个角度讲，这些人掌握了对“美”的话语权。所以，这些人平常用什么化妆品，怎么保养，怎么化妆就成了很多爱美女性希望“窥伺”的对象。

    而Emily Weiss就为大家提供了这个平台，她通过Into the Gloss这个博客采访这些时尚名流，分享她们平时化妆保养的经验。并到这些名流的家里、浴室、房间里看看，看看她们私下在用什么化妆品。

    这种行为无疑满足了大家的好奇心，使得Into the Gloss博客的访问量很快单月达到150万以上，也为成立Glossier打下了基础。

    二、根据粉丝需求，研发粉丝需要的产品

    有了粉丝之后，该如何研发顾客需要的产品呢？其实创始人Emily Weiss也不知道。

    那该怎么办？答案很简单：问粉丝。

    比如：Emily Weiss会在社交媒体Instagram上问粉丝问题，问一款正在研发的红色唇膏是否有点偏蓝或者有点太红？

    就这样的一个问题，在短短20分钟内就获得了1000多个回答。而这1000多个回答的账号，也各自拥有200～1000万等不同的粉丝数量，这就行成了裂变。既对品牌推广起到了促进作用，Glossier也得到了顾客的反馈数据，一举双得。

    通过这种形式，Glossier的产品总是销售一空。特别是在2016年初，短短三个月内就卖掉了1年的库存，预约顾客达到1万多。使得Glossier不得不聘请供应链专家，掌控库存规划和需求预测。

    三、产品即内容，刺激用户分享

    有记者问Emily Weiss，Glossier是一家什么样的公司？Emily Weiss回答是，她将Glossier视为一家内容公司，而产品就是Glossier的内容。

    Emily Weiss这么说，也许是因为许多客户在购买Glossier的产品后，都喜欢将Glossier的产品分享到社交媒体上的原因。为什么顾客们会这么做？

    1、标签化的印象。当我们在一个区域看到红色时，往往会很警戒。看到蓝色时，往往会容易放松。如果看到褪色的粉红色时，你会怎么想？

    也许是因为Glossier经常使用这种快褪色的粉红色做包装和营销，许多粉丝就将这种颜色称为：Glossier粉红色，形成了标签化的印象。

    这也就意味着，很多粉丝只要看到类似的颜色，就会想到Glossier。甚至在日常沟通中也会提到Glossier粉红色，这也就有产生了品牌分享行为。

    比如：许多用户就喜欢这款带有气泡的粉红色包包，就因为它拥有Glossier粉红色的标签，使得Glossier一度以每3件12美元的价格在出售。

    2、善于创造话题。由于Glossier的营销都是以社交媒体为主，所以创造话题是必须做的基本功之一。

    比如：2018年，Glossier曾与一家咖啡馆合作，以咖啡馆为展厅，让顾客体验Glossier的产品。

    这就形成了一个非常有趣的现象，就是顾客点着汉堡，点着咖啡，然后在试妆。

    而这也就吸引了许多网红的注意，许多网红纷纷到这家咖啡店，体验Glossier，并分享到自己的社交平台上，形成了巨大的流量。

    3、鼓励用户分享。除了上面说的以外，Glossier也会做传统电商做的事情。

    比如：Glossier会在发货时赠送顾客一张有趣的贴纸，鼓励用户在社交平台分享等。

    总之，Glossier经常会利用有影响力的人和忠实的粉丝发布产品，并与她们建立良好的关系，使她们成为Glossier最大和最好的品牌传播者。

    正如创始人Emily Weiss说的那句话：每个客户都是影响者。

    总 结

    Glossier虽然卖化妆品，但本质上依然是一家媒体公司。它利用社交媒体在顾客心中打造的专业美妆形象，使得粉丝对Glossier更容易产生信任。也使得Glossier相对其他美妆品牌，在粉丝心中更具话语权。