现在也有不少人想要开始学习网店运营，因为这个方面在未来还是拥有非常大的发展前景，如果能够把一家店铺运营好，自然店铺的收益也会很不错，也可以给自己带来利润，下面就来说说网店运营到底是做些什么。

　　网店运营总体来说指的是基于网络店铺的运营工作：市场调研、市场开店、官方网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维知护、会员营销、数据分析等。

　　作为电商运营者需要考虑到结构管理、营销管理、关系管理等几个方面来支撑电商运营的目标。产品卖出去以后，还道要提供良好的售后。从顾客的平均中看出问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，专提高顾客的满意度。

　　工作内容是什么?

　　爆款数据跟踪，客服管理，店铺检查，货品管理，美工沟通

　　1、爆款数据跟踪

　　首先运营需要会整理表格，比如爆款数据跟踪表，收集一下自己店铺的产品的信息，进行维护。平均每天访客有多少，每款产品的平均停留时长，支付买家数量等等一系列相关数据，要切记三天之内数据下跌，那说明这款是有问题的，一周之内维护不起来的话，这个款说明已经废了。

　　2、客服管理

　　在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题，优化客服话术以及整体客服流程，客服每日工作日志，把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录，根据反馈信息不断优化产品。

　　3、店铺检查

　　每天花20分钟时间去逛同行店铺，切记：一定要使用手机观看(现在很多店铺pc和无线端展示会不一样)如果发现同行有新的玩法，跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降，不断模仿和超越，主要看的几个点是：问大家、评价、无线端主图，详情页检查，爆款搭配，单品推荐效果。

　　4、货品管理

　　每日定期更新库存表格，已经预估每个SKU可售天数，每日退货情况，形成数据表格，提出改进意见并实施落地，一定要做这个动作，很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。

　　5、美工沟通

　　最后也是重中之重，图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点，要试试查看店铺产品点击情况和转化率。与美工设计做好良性沟通，如果遇到没有思绪的时候，可以模仿对手的风格，要知道伟大的艺术家是善于模仿，而卓越的艺术家是善于超越的。

　　网店运营需要负责的事情比较全面，同时也需要跟各个部分打交道，做好沟通工作，保证店铺朝着好的方向发展，另外也要做好货品的管理和日常店铺的打理。

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