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京东怎么申请换货?换货规则是什么?
2022-10-16 22:10:42
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买家成功进入京东商城后登录自己的账号,选择右上角的我的订单。

京东中有不少买家购物后想要换货,而京东的物流服务是不错的,该项服务不仅能大幅度提升换货的时效而且也能降低了换货的成本。那么,消费者如何申请换货?换货的规则有哪些?

京东怎么申请换货?

1、打开搜索首页输入京东,在搜索结果中认准官网点击进入。

2、成功进入京东商城后登录自己的账号,选择右上角的我的订单。

3、在个人的订单界面,选择需要退换货商品后面的换货。

4、这时在订单的图片下面有一个申请,点击进入。

5、可以根据自己的需要选择换货。信息一定要如实填写,另外上传商品的照片。

如果商品很贵重或者这里不能成功提交外,及时联系官方客服。

京东换货规则是什么?

1、商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生价值贬损较大的,视为商品不完好。

2、运费说明

7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费,但在特殊情况下需由客户自行承担。

3、7天无理由退货分类,不适用7天无理由退货的商品

(1)定制类商品,包括个性定制、设计服务等。

(2)鲜活易腐类商品,包括鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等。

(3)在线下载或客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,包括充值点卡、加油卡等。

(4)拆分后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,如电动牙刷、食品、酒水、内衣裤、短袜、打底袜、丝袜、美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片、胸垫等贴身用品、耳机等。

(5)一经激活或者使用后价值贬损较大的商品,或非生活消费所需的商品,如智能设备(VR头盔等)、商用厨具、工业品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车整车等。

(6)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

买家成功进入京东商城后登录自己的账号,选择右上角的我的订单。

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