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淘宝退货后运费险怎么退?运费险包括哪些?
2022-10-14 07:41:40
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消费者若选择菜鸟上门或驿站寄件,一般会由天猫/菜鸟账户垫付运费。

淘宝退货运费险是针对淘宝平台上的卖家和买家,买卖双方在交易时,买家发起退货退款请求,保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务。那么,买家退货后如何退运费险?

淘宝退货后运费险怎么退?

1.消费者若选择自行寄送回商品,并自己垫付了运费,那么等到商家收到货物后,运费险理赔的金额会直接打入消费者线上购物平台绑定的支付账户中;

2.消费者若选择菜鸟上门或驿站寄件,那么一般会由天猫/菜鸟账户垫付运费,因此后期运费险理赔的金额不会再打给消费者。

需要注意的是消费者寄送回商品后,还需要在退货页面填写好正确的物流单号,否则会影响运费险的理赔。

淘宝运费险包括哪些?

淘宝退货运费险包括:买家版运费险(买家购买商品时可选择性购买)、卖家版退货运费险(卖家可为自己店铺的商品投保)、平台赠送的权益版退货运费险、运费险卡。

卖家版运费险:目前仅针对加入消费者保障服务并交保证金的淘宝卖家和天猫卖家(机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外),可以为自己店铺的所有商品投保淘宝退货运费险,当店铺商品发生退货后,保险公司会对买家退货产生的单程运费进行理赔。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。

买家版运费险:运费险是针对淘宝购物用户的一种运费补偿。买家在购买商品时,主动购买的退货运费险,当该商品发生退货后,可向保险公司进行理赔。

什么情况不赔付?

某些商品类目如虚拟商品、大件家具等不支持运费险服务,具体以页面提示为准。注:运费险是一种补偿性质的保险,在买家发生退货的时候弥补一定的损失,理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,不是全额理赔。

如果实际退货的商品太大或者太重的,或者快递公司本身收费较高的,确实没办法得到全额的理赔。买家在退货退款前可以在订单中的保单详情查看预计理赔金额,评估选择相对较为便宜一些的快递公司,或与卖家尽量协商。

消费者若选择菜鸟上门或驿站寄件,一般会由天猫/菜鸟账户垫付运费。

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