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淘宝买家恶意差评怎么办?恶意评价是什么?
2022-10-13 07:20:35
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如果买家和卖家交易是为了给卖家恶意评价,通过沟通无效果后卖家可以发起投诉。

淘宝买家评论对一家店铺来说,影响是非常大的尤其是中差评。有时候有一两个差评都能影响到整个店铺的生意。并且差评多了,店铺的权重也会下降。那么,商家要如何处理恶意的差评?

淘宝买家恶意差评怎么办?

1、知道对方已经给自己差评,不要回避根据实际情况先给对方回评。

2、双方都评价后,买家的差评将出现在自己的信誉评价中,这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。

3、如果买家和卖家交易是为了给卖家恶意评价,通过沟通无效果后卖家可以发起投诉。当对买家进行投诉后,相关评价就会被屏蔽,等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。

"恶意差评"的投诉步骤。以投诉找到"帮助",在页面最左下角有个"我要提问",打开后就会看到"问题要点""问题类型",把鼠标放在问题类型里面,就会出现一个框框,这时候你选择"举报及交易纠纷",然后选择"恶意评价",直接提问,淘宝客服会来回复的;

或者直接找到已卖出的宝贝,找到这个买家,你会看到有"投诉"2个蓝色的字,你点一下就可了,上传你的旺旺截图记录。注意要把整个旺旺模块一起截图下来,要看得到上面的用户名还有聊天时间。

4、用聊天记录举证对方,在对话框中点聊天记录,查看本地聊天记录来到本地聊天记录,找到有利于自己的对话,然后点右键,选择举证,点提交证据,然后复制举证号码,把号码填写在自己的投诉信息中,这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。

恶意评价是什么?

1. 利用中差评谋取额外钱财或不当利益 :需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2. 同行竞争者交易后给负面评价:与同行交易后给出的中、差评。

3. 消费者被第三方诈骗给负面评价:第三方诈骗所产生的评价。

4. 评论内容中有辱骂或污言秽语:评价有辱骂或污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为。

5. 评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。

如果买家和卖家交易是为了给卖家恶意评价,通过沟通无效果后卖家可以发起投诉。

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