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淘宝退换货邮费归谁出?运险费退货赔多少?
2022-10-10 15:11:29
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淘宝介入后买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理。

淘宝七天无理由退货是官方结合平台推出的,为了保护消费者权益的一个规定。七天无理由退货指商品到货日起7日内可以无理由退货,部分特殊产品除外。那么,买家退货运费由谁承担?

淘宝退换货邮费归谁出?

1、买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议,但未就运费事宜进行说明或约定的则由卖家承担运费。淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。

2、卖家未经买家同意采取到付方式发货的,买家可选择拒签或签收后要求卖家承担到付产生的运费。

3、买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的,若退货运费本由买家承担的,则该到付产生的运费由买家承担。

4、交易由买家承担退货运费时,若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致,导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费,其差额由卖家承担。

5、支持七天无理由退货的商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的:

若为非包邮商品,或买家部分退货致使无法满足包邮条件的,所有运费均由买家承担;

若为包邮商品,买家仅承担退回运费,买家滥用会员权利的,所有运费均由买家承担。

6、支持七天无理由换货的商品,买家七天无理由换货的,买家承担换货所产生的所有运费。

淘宝运险费退货赔多少?

淘宝运费险一般可赔付8元到12元,最高可赔付20元。淘宝运费险分为卖家运费险和买家运费险两种,卖家运费险的赔付标准和买家运费险的赔付标准有所不同。淘宝运费险(卖家版)的赔付标准为:无论淘宝买家的账号等级和“淘气值”的高低,一律赔付8元左右。

卖家运费险目前只针对已加入消费者保障服务(七天无忧退货)并已经缴纳保证金的淘宝卖家和天猫卖家进行理赔。当卖家店铺中的商品遇到退换货的问题,保险公司会对对买家退货产生的运费(买家将商品退回到卖家这一单程的运输费用)按照一定的赔付比例进行理赔。

淘宝介入后买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理。

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