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拼多多商家不发货如何处理?怎么赔偿?
2022-10-09 07:52:34
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买家可以直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况,要求客服代为发起投诉。

消费者购买东西后总会想着尽快的收到货,但有些店铺发货就比较慢,还有一些店铺一直不发货,还有一些快递信息一直显示待揽收或揽收成功。那么,拼多多的商家不发货怎么处理?

拼多多商家不发货如何处理?

1、先与卖家协商。有些卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题,这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。

2、联系拼多多人工客服投诉。直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况,要求客服代为发起投诉。

3、电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决。向客服说明商品的订单号和相关情况,要求保障权益。

4、申请退款。在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,需要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。

怎么赔偿?

1、卖家超时未发货,需向买家支付实践成交金额的10%作为违约金。除开特别产品之外,卖家在24小时之内向同一买家补偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、卖家许诺的赠品超时未发货,会依照以上的赔付规则来支付违约金。假如赠品在店铺中有独自出售的链接,违约金就依照赠品出售链接标明的价格来核算。 假如赠品在店铺中没有出售链接,也没有清晰的标价,违约金就会由拼多多客服参阅市场价来核算。

3、买家投诉建立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需求向拼多多网支付相同金额的违约金。也就是说,买家投诉建立后,商家需求支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多网。建议在买家投诉建立之前,就自动进行赔付,这样只需求给单份的违约金。

拼多多不发货投诉赔多少,是有一个核算公式的,如下所示:

卖家能够通过投诉页面直接赔付。赔付核算公式:产品实践成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超越30元,最低不少于5元,特定类目产品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特别情况外)。

揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货进行赔付处罚。

买家可以直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况,要求客服代为发起投诉。

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