淘宝双11活动中退款是比较常见的，造成退款有一部分是原因是消费者冲动消费造成，有的则是忘记用了券、红包等。那么，消费者在双十一活动期间要如何退货?预售款能够退款吗?

淘宝双11活动怎么退货?

1、买家进行七天无理由退货时，如果商品淘宝卖家包邮买家仅承担退回邮费;如果商品未有包邮或商品系淘宝卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从其约定。买家存在滥用会员权利行为，所有运费均由买家承担。

2、如果商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值等存在特殊附加价值的，卖家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。对于合理可行的包装保护要求，经卖家事前显著明示后，买家应予积极谨慎保护。

3、买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

4、买家根据本淘宝规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。

5、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的，应事先征得对方同意，并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的，根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

预售款可以退款吗?

根据双11淘宝天猫预售期规则，买方支付的预售预付款不能退款。如果想退还预售预付款与卖方协商后，可以通过卖方提供的退款入口进行退款申请。如果卖方不同意退还预售预付款，可以全额支付后申请退货。

买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定退货时间内进行退货。

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