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京东双11发货要求是什么?赠送运费保险吗?
2022-09-30 09:21:24
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如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货,卖家需先履约有货部分。

京东双十一的活动基本国庆节之后就会开始进行预热了,毕竟双十一的流量很大,所以活动战线也会拉得比较长。那么,双十一活动期间发货规则有哪些?活动商品会增送运费险吗?

京东双11发货要求是什么?

在京东平台,2022年11月9日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期间成交的订单,必须在2022年11月18日23:59:59前完成发货。注:“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态。

京东双11的发货规则中对特殊的品类也做了详细的说明:

一、定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。需要特别注意的是:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

二、家具建材大件类商品订单,如果商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致的,也就是说商家没有保留消费者认可发货时间的证据的,商家须自消费者付款之日起二十日内完成发货。

三、如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的,卖家需先履约有货部分,超卖订单需自买家支付完成之日起,五个工作日内协调货源并完成发货。对于货到付款的订单自买家下单之日起,五个工作日内协调货源并完成发货。由于客观原因5个工作日内无法协调货源的,卖家需与买家自行协商取消订单。卖家与买家协商未达成一致,未经买家同意取消订单且买家投诉的,将按照《京东开放平台卖家积分管理规则》的违背承诺执行,每次扣八分。

赠送运费保险吗?

运费险服务是为了减少活动期间商品退货运费纠纷,提高消费者购物体验,避免消费者因商品展示不符或其他理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加此次11.11主题活动的店铺,将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》在活动期间统一开通运费险服务,活动结束后自动关闭。

如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货,卖家需先履约有货部分。

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