京东平台购物可以看到很多的产品会赠品赠品，一些买家都会喜欢赠品。所以商家设置了赠品的话，有利于提高商品的销量。那么，商家怎么设置赠品?买家没有受到赠品如何处理?

京东没有收到赠品怎么办?

如已与卖家就附送赠品进行过沟通并达成一致，建议优先在线联系卖家协商处理;

如未就附送赠品与卖家进行过沟通，建议查看商品页面对于赠品的介绍，如有疑问可在线联系卖家协商处理;若沟通过程中无法与卖家达成一致，可提交京东纠纷单。

赠品纠纷处理规则：

1、 若卖家的商品描述中注明附送赠品，或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的，若后期交易商品退货退款的，买家需要将赠品一并退回;若未退回，卖家有权按照赠品的市场价格收取相应的费用(若买家有异议，申请京东介入的，由京东按照实际情况进行估价)。

2、 若卖家的商品描述中注明附送赠品，或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的，交易商品无问题而赠品存在问题，卖家有权只受理赠品问题。

3、 如赠品作为商品单独产生交易生成订单的，相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理。

京东商家如何设置赠品?

1.菜单位置：后台-促销推广-我要促销-赠品促销。

2.设促销规则，添加名称，填写相应的促销内容，包括时间、最低会员限制、单次最多购买数量、活动备注等。

3.设主商品与赠品，卖家可以通过编码、sku编码、货号、商品状态、名称及店内分类查询商品，从而勾选参加促销的商品。

3.1 设主商品，选商品框，再点设主商品，此时主栏中显示的所有商品都将被设定为主商品，即促销活动生效后，客户所需要购买的商品。

3.2 设置赠品：点选商品框，再点设为赠品，此时赠品栏中将出现所选商品。商家可在赠品栏中对赠品数量进行进一步设置。

设置好主商品及赠品后，在活动生效后，客户选择主商品进入购物车中，在购物车中将出现选择赠品的链接，客户选择赠品后提交订单即可。

如已与卖家就附送赠品进行过沟通并达成一致，建议优先在线联系卖家协商处理。

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