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淘宝开店客服怎么设置?自动回复如何设置?
2022-09-27 07:57:34
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在淘宝首页登陆淘宝账号后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理。

淘宝开店与消费者联系最紧密的就是淘宝客服了,因此商家一定要将店铺的客服设置好,给消费者提供优质的服务提高店铺的转化。商家开店后要如何设置客服?怎么设置好自动回复?

淘宝开店客服怎么设置?

一、店铺客服设置法

1、在淘宝首页登陆淘宝账号后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理。

2、进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”。

3、进入子账号管理页面后,能够看到,自己的淘宝店铺现在能够创建的子账号个数。

4、子账号设置非常简单,公告栏能够看到最新的资讯,操作指引指导新手怎样设置子账号权限,创建子账号,点击图片上边红框里的“新建员工”。

5、进入创建页面,能够看到需要填写的基本信息,按照要求填写就好,这里需要注意的是,子账号现在还不可以修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。

6、填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限。

7、点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。

二、专属客服设置法

1、首先电脑打开千牛工作台页面,在搜索框里,搜索“客户服务”。

2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里,看是否显示有“专属客服设置”的选项,有即证明开通成功,没有则没有开通成功。

3、开通成功后,点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

淘宝专属客服开通只有报名参加含有专属客服的活动中,入选优选商家白名单中才有可能开通。报名了含有专属客服活动的商家自行打开千牛页面搜寻“客户服务”查询即可。

自动回复怎么设置?

商家点击“千牛”进入,在底部找到更多,选择“系统设置”。找到“自动回复”,点击,选择“设置自动回复”。在个人版本里,点击“重新选择”,选择“添加新的问题”,输入问题和答案,点击“保存”,将前面勾选,点击“确定”即可。

在淘宝首页登陆淘宝账号后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理。

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