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淘宝开店后如何设置客服?怎么设置客服名字?
2022-09-06 16:12:12
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商家在淘宝首页登陆淘宝账号后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理。

淘宝售前客服就需要引导买家进行购买,提升询单转化。而售后客服则是需要及时的解决买家的问题,以免出现交易纠纷。那么,商家开店之后要怎么设置客服?如何更改客服的名字?

淘宝开店后如何设置客服?

一、店铺客服设置法

1、在淘宝首页登陆淘宝账号后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理。

2、进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”。

3、进入子账号管理页面后,能够看到,自己的淘宝店铺现在能够创建的子账号个数。

4、子账号设置非常简单,公告栏能够看到最新的资讯,操作指引指导新手怎样设置子账号权限,创建子账号,点击图片上边红框里的“新建员工”。

5、进入创建页面,能够看到需要填写的基本信息,按照要求填写就好。

6、填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限。

7、点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长要求就行)。

二、专属客服设置法

1、首先电脑打开千牛工作台页面,在搜索框里,搜索“客户服务”。

2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里,看是否显示有“专属客服设置”的选项,有即证明开通成功,没有则没有开通成功。

3、开通成功后,点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

淘宝专属客服开通只有报名参加含有专属客服的活动中,入选优选商家白名单中才有可能开通。报名了含有专属客服活动的商家自行打开千牛页面搜寻“客户服务”查询即可。

怎么设置客服名字??

更改淘宝店铺内客服的名称,需要先登陆到淘宝的卖家中心里面,然后,通过店铺的基础设置进入到淘宝的装修或者店铺管理页面。并且在这个页面里面找到客服管理的模块,在客服管理里面,我们就可以通过分流设置这个功能,看到店铺内所有的客服子账号了。

然后,在选择子账号去更改每一个子账号对应的客服昵称,点击保存,就可以完成客服名称的设置了。

商家在淘宝首页登陆淘宝账号后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理。

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