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淘宝物流如何拦截?拦截成功几率大吗?
2022-09-06 14:37:21
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淘宝店铺客服也可以直接对主单进行拦截,此时不需要买家选择商品。

淘宝买家看到喜欢的产品下单之后,突然又发现了更加喜欢的产品也是常事。这个时候如果已经发货了,买家想要取消订单就只能申请拦截快递。那么,淘宝物流要怎么拦截?可以成功吗?

淘宝物流如何拦截?

淘宝商家要拦截发货,需要先启用淘宝拦截发货功能:

第一步:设置备注

启用前必须设置“备注内容”并且勾选“同意《拦截发货条款》”,拦截旗子可根据自己情况设置,也可以不设置。

第二步:启用

完成第一步设置后点击“启用”按钮生效,此时拦截发货的基础功能—自动打备注已经生效。

第三步:进行高级设置

商家可以根据需要,选择是否开启高级设置,并不强制使用。

拦截步骤如下:

第一步:客服操纵拦截:

如果要拦截子单,发送订单选择让买家选择要拦截的品。客服也可以直接对主单进行拦截,此时不需要买家选择商品。

第二步:拦截申请,客服或买家提交拦截申请后,系统会自动为订单打上备注,并下发拦截发货的消息给erp,同时向买家发送已收到拦截申请提示:亲,xx当天无法申请退款,但我们已尝试拦截发货,请于xx起尽快申请退款,如果需要继续发货,请及时联系!

第三步:拦截结果返回,拦截成功的提示仅在卖家启用erp锁单,而且返回拦截成功指令时才会返回。此时系统会提示:亲,选择的商品已拦截成功,暂时不发货。请及时申请退款,如未退款有可能继续发货。

实物拦截成功表示快递被发货方条件停止发货,可以联系商家问明原因,如果商家没有停止发货,可以联系快递公司。基本上商家会跟大家进行沟通。

用户可以查看快递配送情况,以淘宝为例,打开升级版本的,点击我的淘宝,点击待收货,点击查看物流信息,之后可以在地图上查看配送状态。

拦截成功几率大吗?

淘宝快递拦截通常都是可以成功的,前提是还未被签收以及派件。一旦被签收或者是正在派件都是无法召回的。多数快递在运输过程中是无法拦截的,只有到达收件地网点后,联系业务员不要派送,才有可能拦截下来。

淘宝店铺客服也可以直接对主单进行拦截,此时不需要买家选择商品。

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