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淘宝如何维护店铺好评率?好评率多少才正常?
2022-09-05 11:57:53
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当用户下单后看到货物已经发货时,他对商店的物流项目也会非常满意。

淘宝上购物时大多数买家会想要了解产品质量的好坏,都会通过产品的好评率来了解,所以淘宝的好评率是非常重要的。那么,淘宝店铺的好评率要怎么维护?多少的好评率比较好?

淘宝如何维护店铺好评率?

1、获得产品质量过硬

首先要有良好的性价比,客户收到宝贝时满心欢喜,甚至比他想象的还要好,这样的情况下会让客户会给很高的评价。但有时候产品无法过关,那可以寄出一个没有任何缺陷的宝贝。记住,一定要把一个小礼物放在里面。如果您认为处理妥善了,就将新的包裹寄出,将物流订单号给消费者,然后与消费者沟通。

2、与用户良好沟通

虽然已经过去了很长一段时间,商家仍然耐心地回答买家的问题。当然,既然客户已经买了宝贝,大概就没有什么大问题了。与客户沟通是愉快的买家对印象很好,对东西不那么挑剔了。在沟通的过程中,使用更幽默的语言和合适的表达,可以很好的促进沟通。

对于买家来说,拥有一个轻松愉快的购物过程是非常重要的。当他们在购物时不开心,这样,即使下了订单,收到货后也难免会有一些挑剔的心理。

3、交货快

如果用户在上午或中午下订单,则必须在当天下午发货,或者如果用户在下午和晚上下订单,则需要在第二天上午发货。当用户下单后看到货物已经发货时,他对商店的物流项目也会非常满意。在发货中顾客如果不满意,就需要自己控制发货问题,这也是一种预防措施。

及时发货本身就是非常重要,因为消费者在购买后必须怀着非常急切的心情收到商品。至于物流缓慢的问题,这是令人难过的,但只能解释。与客户沟通和解释好,给消费者带来一些好处,例如,送一个小礼物。

好评率多少才正常?

淘宝c店商家好评率至少要99%以上才算正常,低于这个基本没有什么用。。好评率太低的买家给了差评,发现差评之后先申诉,被淘宝删除的几率很大。遇到买家勒索需要保留相关证据,比如聊天记录、通话录音等,然后在小二那里申诉。

当用户下单后看到货物已经发货时,他对商店的物流项目也会非常满意。

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