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淘宝店铺动态评分如何维护?如何计分?
2022-09-02 15:00:04
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一个店铺多个高性价比的商品,会让客户更满意且复购率更高。

淘宝商家都知道店铺的动态评分对店铺影响很大,但是又不知道该如何去维护和提升动态评分,导致店铺动态评分过低无法报名活动等。那么,淘宝商家要怎么去维护店铺的动态评分?

淘宝店铺动态评分如何维护?

1、实物与图片描述相符。不要夸大商品,也不要过度美化商品。还有商品的各项数值要标清楚,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、用各种优惠活动、赠送礼品等各种手段让买家多多参加给好评和评价晒图。

3、做好售前售中售后服务,热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题,并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。

4、提升产品的性价比。一个店铺多个高性价比的商品,会让客户更满意且复购率更高,毕竟商品本身才是决定竞争力的主要因素。因此在商品选款的时候选择高质量的商品,以免因为商品质量导致客户的低评价。

5、通过礼品返现等方式引导更多的买家5星好评。很多买家会因为一些小礼品而给商家打高分。商家平时可以通过活动或者礼品,引导更多的买家5星好评,让店铺的动态评分提高上来。

6、服务好顾客是关键。不论买家在询问店铺商品信息之后是否会选择购买,商家要以最好的服务态度去对待他们。

如何计分?

三项动态评分分别是商品的物流速度以及服务,商家的售中以及售后的服务态度,以及客户实际收到的商品和商家商品详情中描述的相符程度。客户可以根据自己真实的购物体验,对这三相指标进行打分。而消费者在前台页面看到的动态评分的分值,其实都是很多消费者共同打分得出的结果。

动态评分是有计分周期的,这一点和评价不同。商品的评价是从商品上传到淘宝平台中开始出售,到商品删除,这期间所有消费者对于商品的评价。而在动态评分中,是至记录在仅半年之内,在店铺中购买过商品的消费者对于店铺的打分,如果是半年之前的客户打分,将会直接清除。

一个店铺多个高性价比的商品,会让客户更满意且复购率更高。

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