首页  /  淘宝干货
淘宝店铺如何维护好评?为什么需要好评?
2022-09-01 14:16:02
6468浏览
商家在详情里做好售后的相关承诺,这样当买家不满意的时候可以通过售后解决。

消费者收到自己购买的产品之后,是有权利去写评价的,而这个评价是好是坏对店铺的影响很大。原因是一款商品的好评率很高,对店铺的展现也会是很大的。淘宝商家要怎样维护好评价?

淘宝店铺如何维护好评?

1、在详情里做好售后的相关承诺。这样当买家不满意的时候可以通过售后解决,避免买家直接差评,减少售后处理难度。

2、在售中引导买家做好评,可以通过其他的奖励措施激发买家给商品相应的好评。售后维护,一旦有中差评出现,售后马上协商买家给予解决,要求买家修改或者删除不好的评价,可以给予一定的补偿。

3、遇到那种顽固或者同行恶意评价的,售后马上联系手中已经收获但还没有评价的买家,以报酬的方式给产品做评价,以此来覆盖排名靠前且影响恶劣的差评。

为什么需要好评?

1)好评越多,店铺等级越高

这和官方的规定有关,当买家使用支付宝交易一次,就可以做一次评价。好评加1分,中评0分,差评-1分。店铺等级想要越高,自然好评多多益善。低店铺等级对于店铺转化率的影响非常大,比如1星、2星的新店相信买家在购买时都会很犹豫。等级越高,用户购买得越安心。所以对于店铺而言,好评的增加非常关键。

2)有利于提高宝贝转化率

买家在淘宝上买东西前都要看评价的,所以评价,尤其是好评对于宝贝非常重要,直接影响了宝贝的转化率。评价对于新品尤其关键,没有评价的宝贝很难转化。

3)DSR分数的提升可以提高店铺的权重,获取更多的免费流量

DSR直接影响店铺的搜索权重,DSR分数的提高可以提高店铺的权重,获取更多的流量。DSR飘绿会直接导致全店整体流量的下滑,进店的流量看到店铺DSR偏低也会倾向于不买,进而影响店铺的转化率,导致恶性循环,所以行业top店铺的运营会每天关注自己和竞对店铺的DSR评分,并进行实时地调整。

4)一定基础的评价有助于开直通车打爆款

对于新品而言,最常见的打爆款方式就是开直通车,但是一定是有一定销量,积累了一些评价后再去开直通车更有效。

商家在详情里做好售后的相关承诺,这样当买家不满意的时候可以通过售后解决。

推荐阅读:

淘宝店铺层级如何提升?有什么用处?

淘宝店铺新开店怎么装修?装修步骤有哪些?

淘宝店铺信息怎么更新?如何更新营业执照?

图文阅读
淘宝店如何升级成企业店铺?要什么材料?
淘宝店铺升级首先需要打开淘宝的网站,打开之后输入账号和密码进行登录。
2022-10-07 17:27:15
淘宝商品如何设置多种规格?数量多少合适?
登录淘宝网点击右上角的千牛卖家中心,找到左侧工作栏中的宝贝管理。
2022-09-29 15:56:07
淘宝店铺背景如何设置?怎么选择背景图?
首先需要准备几张比较适合作为背景的图片了,而对于这些图片的来源其实也有很多。
2022-09-28 18:07:35
淘宝商品销量怎么增加?月销量是怎么算的?
商家在出售商品时要好好监管自家产品的质量情况,确保卖到客户手里的产品是优质的。
2022-09-27 15:33:33
淘宝热门关键词在哪里查看?如何筛选关键词?
商家通过生意参谋的选择选词助手,可以看到当前引流搜索词以及行业相关搜索词的。
2022-09-26 16:51:31
淘宝商品主图怎么制作?主图必须800*800吗?
主图商品主体要清晰占比一定要高,要一眼让消费者看清楚卖的是什么。
2022-09-23 16:46:58
淘宝如何修改店铺名称?店铺名怎么选?
淘宝规定每个人的店铺名字都不能重复,别人用过的名字就不能用了。
2022-09-22 18:03:12
淘宝企业店铺怎么认证?有什么优势?
淘宝账号注册的主页面上,选择“企业账户”进行注册然后接收验证码。
2022-09-21 16:48:09
淘宝金牌卖家会持续多久?如何一直保持?
淘宝金牌一般只会持续半个月,因为过了半个月的生效周期之后淘宝官方会重新考核。
2022-09-20 17:30:00
淘宝怎么投诉下架商品?商品下架能保修吗?
如果交易订单状态显示买家已付款,买家可以提醒卖家发货或申请退款。
2022-09-19 15:38:31
最新文章
淘宝店铺怎么改价格?什么时候修改合适?
2022-10-07 17:50:59
淘宝店如何升级成企业店铺?要什么材料?
2022-10-07 17:27:15
淘宝店铺标签怎么强化?标签的意义是什么?
2022-09-30 17:51:16
淘宝商品怎么优化?发布商品选择品类重要吗?
2022-09-29 16:29:18
淘宝商品如何设置多种规格?数量多少合适?
2022-09-29 15:56:07
淘宝商品如何拍照?怎么构图?
2022-09-29 15:31:58
淘宝店铺流量怎么看?怎样增加流量?
2022-09-28 22:47:28
淘宝店铺背景如何设置?怎么选择背景图?
2022-09-28 18:07:35
热门阅读
大家都在搜