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拼多多如何提高好评率?商家怎么看评价?
2022-08-31 16:28:12
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拼多多店铺初期商家最好全程跟进每一个订单,确保每一个环节都做到万无一失。

拼多多评价的好坏和数量,对于潜在顾客来说,也是影响消费者购买的关键,所以,商家肯定也是希望店铺有好的高质量的评价。拼多多商家要注怎样推广店铺的好评率?怎么查看评价?

拼多多如何提高好评率?

1、新店基础销量全程跟单

店铺初期在做基础销量和评价的同时,商家最好全程跟进每一个订单,确保每一个环节都做到万无一失,避免可能出现一些意外情况,导致比如某个物流环节出错,影响好评。新店初期,要想快速立足,就是要投入更大的时间精力,千万不要很随意地对待,没有什么事情可以随随便便做起来的,要做到精细化运营。

2、做好售前售中售后客服

现在很多买家比较磨人,可能动不动就来个差评,商家在店铺初期要做好客户服务,即使遇到一些奇葩客户,也得多些耐心。及时回复客户留言,解决客户问题,满足消费者的需求,包括卖出宝贝后,有些客户催物流,都要及时的进行解答和梳理调和,尽量让客户有一个不错的购物体验,从而提升好评率。

3、尽量避免和买家冲突纠纷

由于开店过程中商家需要同时处理的事情比价多,有时候难免会忽略某些环节,让客户不满意。这时商家一定不要推卸责任,主动认错避免客户情绪升级。客服需要尽量保持好的态度和语气,避免和客户起纠纷,尽量引导客户给出好评,也可以适当做一些小礼品和小福利引导客户好评。

怎么看好评?

1、打开拼多多商家页面,默认如下窗口;在此窗口左侧会看到有很多的按钮,可根据需要点击相应的按钮进行相关的操作。

2、在左侧找到并点击:商品管理-评价管理,会打开右侧的页面;在右侧输入商品Id,并点击右侧的“查询”即可查看到此商品的评价内容。

3、评价内容显示的时间默认是“近7天评分”,如果想要查看到此商品所有的评价内容,这时可以点击下方左侧的下拉列表选择里面的“全部评分”按钮,查看此产品的所有评分明细。

5、点击的是“回复”按钮,这时会弹出一个回复小窗口,可在此窗口中编辑内容并对买家评价回评操作。

拼多多店铺初期商家最好全程跟进每一个订单,确保每一个环节都做到万无一失。

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