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淘宝物流服务评分怎么提升?物流评分怎么算?
2022-08-26 14:25:36
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快递在配送的过程中出现了破损,要及时的道歉并且理解客户的心情。

很多用户点击店铺阅览时,特意看店铺的宝物说明、物流服务、卖方服务的评价。“物流服务”这项主要表明商家的服务工作是否充分。淘宝店铺的物流评分要如何提高?是如何计分的?

淘宝物流服务评分怎么提升?

1.包装精致包装用心,当客户收到产品的时候,如果把他们的产品包装的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。客户第一瞬间就感受到用心,毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

2. 选择比较大的快递公司品牌合作,有的淘宝卖家为了省快递的费用,就会选择特别小,没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作,这样做是完全得不偿失的,因为客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是非常急的。

如果选择小的品牌去合作的话,他们的物流时效很难能保证,而且服务态度也不好。可以选择一些正规的比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等,这样服务可以放心,而且时效也可以放心。

3. 如果快递在配送的过程中出现了破损,或者说出现了客户不满意的地方,一定要及时的道歉,并且理解客户的心情,千万不要说这是物流导致的没有办法控制,或者说推卸责任的说法,一定要理解和认同客户的心情,然后这些赔偿客户的一些损失,最后再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决方法。

淘宝物流评分怎么算?

1、 淘宝上描述服务物流有时高有时低是因为:店铺评分是动态的,店铺动态评分统计的是店铺近6个月的平均分,是动态计算的,动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价,包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块,近6个月整体评分高动态评分就高,近6个月整体评分低动态评分就低。

2、店铺动态评分计分方式:店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

快递在配送的过程中出现了破损,要及时的道歉并且理解客户的心情。

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