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淘宝退货率高有什么影响?如何降低退款率?
2022-08-25 16:16:17
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退款率会影响店铺的搜索排名,甚至还对报名活动有影响。

淘宝上有的店铺的淘宝退货率是比较高的,说明这些店铺的服务或者商品质量方面有问题,有的是买家经常退货,导致自己的账号退货率高。那么,淘宝店铺的退款率高会带来哪些影响?

淘宝退货率高有什么影响?

1、影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名,甚至还对报名活动有影响。退款率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低,店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款,那么它所生成的退款率没有什么影响,可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单,买家申请淘宝小二介入了,那这个退货订单就会被定义为纠纷退款,纠纷退款影响是很大的,对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

如果店铺纠纷退款率太高,淘宝会进行处罚,已经不仅仅是说对权重有影响了,光第一项惩罚就够受的,直接永久冻结发货,发不了货这个店铺算是彻底凉凉,所以一定要注意及时处理退货订单,不要跟买家产生纠纷。

如何降低退款率?

一,商家用心

很多时候其实客户是不愿意退货的,因为退货很麻烦。但是由于商品的质量不好,客户又不得不退货,所以说要降低退货率,必须要商家用心,只有商家用心把生意做好,把产品做好,客户才不会随便去退货。

二,消费者要理解商家

有些黑粉会去买一些商品,然后故意去黑别人的商品有问题,然后退货,最后从而获取报酬。其实这种行为是非常可耻的。消费者不要去做这些事情,做这种事情是非常没有道德的。每一个经营者都是不容易的。

三,平台搞好监督

这个是非常重要的,淘宝的退货率这么高,其实有商家的原因,也有一些消费者的原因,还有一个原因就是平台的原因。如果说平台能够搞好监督机制,对那些经常生产不合格商品的商家进行一定的惩罚,对那些长期退货的消费者进行一定的限制,那这样的情况下,其实淘宝的退货率是可以有一定的降低的。

退款率会影响店铺的搜索排名,甚至还对报名活动有影响。

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