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淘宝小二介入对卖家有什么影响?影响大吗?
2022-05-17 10:46:14
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​在淘宝上面购物的时候,也是会遇到一些交易纠纷问题的,当大家对协商结果不满意的时候,就可以去申请淘宝小二去维护自身权益的,那么淘宝小二介入对卖家有什么影响?下面来看看吧!

在淘宝上面购物的时候,也是会遇到一些交易纠纷问题的,当大家对协商结果不满意的时候,就可以去申请淘宝小二去维护自身权益的,那么淘宝小二介入对卖家有什么影响?下面来看看吧!

淘宝小二介入对卖家有什么影响?

淘宝小二介入对卖家有什么影响?

1、淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

2、 淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

3、 如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。

4、淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,淘宝介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

影响大吗?

淘宝小二的介入,如果是买方过错,是不会对商家造成任何影响;如果是商家存在过错,影响和后果就会相对严重一些,一个店铺在一定周期内,淘宝小二介入的次数明显过多的话,也会影响店铺的一些权重,比如限制流量,限制参与某些营销活动等等,严重者还会影响店铺信誉积分。

淘宝小二的职责是处理买卖双方无法友好协商解决的问题,就像是一个第三方的裁判,如果是普通纠纷,在清晰了解双方诉求后,会通过两者提供的证据和客观事实进行审查和甄别,尽可能地让双方达成和解。

看完上述的内容,相信大家已经知道了淘宝小二的介入,如果是买方过错,是不会对商家造成任何影响;如果是商家存在过错,影响和后果就会相对严重一些。

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