淘宝发货了没有收到货可以退款吗?怎么退款?

2022-05-11 09:49:28 来源:亲民创业网 阅读(7957)

在淘宝上购物有时候就很容易冲动消费,不过等冷静下来之后,就会去选择退款的,在退款的时候发现商品已经发货了,那么淘宝发货了没有收到货可以退款吗?下面来看看吧!

淘宝发货了没有收到货可以退款吗?

淘宝发货了没有收到货可以退款吗?

可以的,符合七天无理由退换货的条件的商品,付款之后物流显示签收7天之前这段时间都能申请退款。但是不能申请仅退款,因为已经发货了,拒签商家可以扣除返件产生的运费的,运费多少可是商家说了算。货到了自己给商家退货吧,估计运费还能少点。

已经确认收货和已经发货的退款退货流程

1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。

2、如果未签收,可以直接拒收,商品会退回卖家,卖家在收到商品之后会退款。

3、如果已经签收:

(1)选择申请退款,填写退款原因,退款说明并上传退款凭证。

(2)卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请,如果卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,你可以根据此地址进行退货的操作。退货后,到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况,这时可以要求客服介入调查。

(3)选择退货的快递公司,填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。

(4)提交退货信息后,卖家有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会将钱款退回至买家。

看完上述的内容,相信大家已经知道了淘宝发货了没有收到货是可以退款的,不过不管是想要退货退款,还是要换货,那么建议是先和商家商量同意之后,卖家那么会进行拦截快递,没有拦截到快递,那么就需要买家拒收快递或收到快递在寄回去了!

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