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淘宝快递疫情正常发货吗?不能发货怎么办?
2022-04-29 15:11:05
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​在疫情期间很多店铺都关门了,也有部分快递是寄送不出去的,尤其是在中高风险地区,出门都受到了影响,那么淘宝快递疫情期间正常发货吗?下面一起来看看吧!

在疫情期间很多店铺都关门了,也有部分快递是寄送不出去的,尤其是在中高风险地区,出门都受到了影响,那么淘宝快递疫情期间正常发货吗?下面一起来看看吧!

淘宝快递疫情正常发货吗?

淘宝快递疫情正常发货吗?

疫情期间淘宝快递是能正常发货的。

不能发货怎么办?

1、如果确实是因为受到疫情的影响,由于客观原因而导致无法发货,那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付,这样解决完结之后不会被扣分。

2、如果是由于自己的原因没有按时发货,在买家投诉的时候就应该同意赔偿,否则等淘宝介入后不但要赔偿,而且要扣3分。

3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任,那么就可以拒绝买家,然后就会进入投诉举证期,在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。

卖家应该怎么做?

1. 设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复,告知买家当前可否发货,可发货的大概时间;

2.与买家友好协商

已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间,避免买家投诉;

3.设置发货合约时间

发货时间承诺工具如何设置:搜索关键词【修改发货时间】;

4.及时对店铺商品设置区域限售

选择区域限售路径:【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。

注:“发货地址”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。

看完上述的内容,相信大家已经知道了淘宝快递疫情期间是可以发货的,但是部分地区疫情严重的话,尤其是高风险地区,那么是不能向这些地区发货的!

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