淘宝发货超时投诉后还会发货吗?怎么赔偿?

2022-04-27 13:58:02 来源:亲民创业网 阅读(4638)

大家在淘宝上买东西,都会遇到过这个情况,那就是自己买的东西有时候商家没有在规定时间内发货,那么淘宝发货超时投诉后还会发货吗?下面来看看吧!

淘宝发货超时投诉后还会发货吗?

淘宝发货超时投诉后还会发货吗?

本着成功交易的原则,在收到消费者投诉以后,商家需在第一时间通过旺旺或者电话等方式和买家取得联系。

若协商意见一致,买家同意商家进行发货,则可以在订单中取消消费者的退款申请并按照新的约定时间内进行发货,未重新进行约定的情况下也需及时进行发货。

若协商意见不一致,则同意消费者的退款申请,关闭交易订单,无需进行发货。

违约金如何计算:

(1)消费者投诉成功以后,商家需支付相应的违约金,其公式为:

违约金=订单中的宝贝实际成交金额*10%,其中不包含邮费以及使用红包、淘金币抵扣的金额。

(2)赔付完成以后,相应的钱款会以转账的方式到对应的消费者支付宝账户当中,无法使用支付宝的也会通过集分宝等形式进行赔付。

(3)相同买卖双方24小时内的订单最多不能超过100元,最低不能低于5元的赔付,特定类目下的商品最低不能低于1元。

总之,同一购物车的订单只能被发货类问题投诉成立一次,如果投诉成功了,商家确实也没有能力发货的话,就有权利不再发货了的。这个发不发货最终还是要靠商家决定了。

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