淘宝开店退换货协议是什么?多久可退换货?

2021-07-14 14:38:44 来源:亲民创业网 阅读(6645)

现在网购越来越便捷了,如果买家在淘宝上下单,收到商品发现不喜欢是可以退货的,但是许多小伙伴不知道淘宝开店退换货协议是什么?多久可退换货?那么接下来我们一起来了解一下。

淘宝开店退换货协议

怎么退款?

1、打开淘宝,在“个人中心”按钮,打开我的订单,选择要申请的售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款”;

2、按照要求填写退货原因,如有证据可提交,退款金额不包括优惠所减金额;

3、退款申请提交后,需要等待商家处理,同意申请后才能做后续处理,填写退货信息;

4、退款申请被拒绝的话,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

需要注意:退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

淘宝换货协议是什么?

淘宝平台退换货规则:淘宝商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为一些商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。

1.买家需在签收商品之日起一周内进行退货申请,超过商家没回应,平台直接退款给买家。

2.买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。

3.7天无理由退货,买家需要承担退货运费。

4.如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5.如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝对买家申请的退款。

6.买家需在签收商品之日起一周内进行退货申请,如果规定时间买家没提交退换货要求,商家有权拒绝买家之后的退换货申请。

7.如果买家自收到商品之日起一周无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,淘宝介入后将退款给买家。

8.如果买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内安排换货,在规定时间内未发出换货淘宝将介入处理。

网购的朋友都知道,虽然网购的确很便利,但是我们没办法看到商品实况,在收到货时,会发现图片和实物有差异,一般就会选择退货。其实退货操作并不复杂,按照以上操作就可以解决了。

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