淘宝金牌卖家可以删除差评吗?怎么做?

2021-07-13 14:10:51 来源:亲民创业网 阅读(6398)

淘宝商家在销售商品的过程中,最害怕的是买家给的差评。因为店铺收到买家的差评,就会严重损坏卖家的信誉,最终导致卖家重大的损失。那么淘宝金牌卖家可以删除差评吗?怎么做?下面我们一起来看一下吧!

86.png淘宝金牌卖家可以删除差评吗

按照淘宝的要求,淘宝金牌卖家不可以删除差评,卖家不能对收到的评价删改或修改,需要联系评价方即买方修改或删除。
不过有以下方法可以减少评价的数量:

1,投诉恶意差评;

投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知,若掌握相关聊天记录凭证,掌握了相关证据之后,可以递交给平台向其投诉举报。

具体操作步骤:

1)登录我的淘宝,在网页右上方找到“联系客服”;

2)点击“自助服务”;

3)点击“违规受理”;

4)点击“不合理评价”;

5)选择对应的投诉场景,并根据要求提供相应的凭证;

6)按要求填写完成后,点击提交即可。

2、沟通协商;

只要我们换位思考,了解到买家的需求,那么评论中很多差评都能轻易解决,具体沟通时的心态。

3,寻求公关团队帮助;

自己一个人经营店铺的话,事太多也太累了,所以自己实在没时间处理,可以寻找公关团队的帮助,最后对那些心存侥幸的卖家,删除中差评真的没有所谓的技术、软件、内部等违规行为这样及时可以帮助我们去解决问题,但是效果并不是很好,被抓到了还会受到处罚,所以还是尽量不要这样做去欺骗消费者。

通过对上面内容的了解,我们知道淘宝所有买家都不能自己删除差评,不过可以使用一些方法进行补救,但是如果不是恶意差评的话,还是希望商家能够通过沟通协商的方式满足顾客的需求来减少差评。

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