淘宝店铺无理由退换货规则是什么?

2021-07-12 14:18:19 来源:亲民创业网 阅读(8512)

在淘宝上经常买东西的朋友,可能大多数买家都遇到过退换货的情况,但是因为不是特别了解,想知道它淘宝店铺无理由退换货规则是什么?接下来我为大家介绍一下。

淘宝店铺无理由退换货规则

淘宝店铺无理由退换货规则是什么?

7天无理由退换货的7天指:自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。对需要退换货的买家,须保证退回的商品完好。

这一点也就是说有的卖家出售的商品是必须支持七天无理由的,即使在详情页或其他地方标注“不支持七天无理由”也是无效的,一旦被买家发起小二介入,卖家肯定是会被判罚的。

值得注意的是:

1、卖家发布的商品属于支持"7天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;

2、当淘宝判定卖家未履行其服务,会受到相应处罚。

3、如买家提出"7天无理由退货"的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;未履行按照淘宝规则进行处理;

4、如买家提出"7天无理由退货"的申请发生在买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后,或被支付宝强制打款后,在卖家拒绝履行承诺的情况下,淘宝有权依其独立判断使用保证金强制卖家履行承诺。

5、卖家需在收到买家商品一周退款给买家,未按时退款的,淘宝有权直接操作退款给买家。

从以上规则可以看到,淘宝在“七天无理由退货”上是更偏向买家的,卖家在自己类目已经被强制要求“七天无理由”时,能做的就是检查商品是否完好,配合买家履行承诺。

除此之外,关于淘宝7天无理由退换货的规则中的邮费一项,小编也给大家讲讲。

邮费问题遵循:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理的原则:

1、平台判定是哪一方的责任,则哪一方承担,商品质量问题由卖家承担;

2、买家责任(不喜欢/不合适等),买家只需要承担退货运费;

3、如果交易没有约定好,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

总的来说,淘宝7天无理由退换货规则并不难懂,只要大家在退货之前先了解到平台的一些要求,然后按照要求去操作就可以了,关于商品完好的具体标准,需要大家分类目去熟悉。

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