淘宝退货运费险是什么?怎么理赔?

2021-07-09 15:45:36 来源:亲民创业网 阅读(4672)

淘宝新手商家由于开店经验不是很多,对淘宝的规则也不是很了解。一些商家在面对买家退货的情况时,不知道退货运费险是什么?怎么理赔?那么接下来我就给大家分享一些自己的经验吧!

淘宝退货运费险是什么

退货运费险是什么?

退货运费险有卖家版和买家版之分,这里我们说说的是买家运费险。退货运费险是一种保险服务,在满足一定条件后可以获得退货运费的理赔,超出部分无法获得理赔。

①退款申请需要在确认收货前填写完成。

②卖家同意您的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号。

③退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理。

买家运费险怎么退?

填写完退货的信息以后,待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,三天内会收到回复的消息。

理赔成功后,可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。 假设杨女士买的衣服,昨天收到了,但是都不合适,店主同意退了。

一般的退货流程是,买家先垫付退货邮费,退货成功后,系统会发起理赔申请,保险公司需在72小时内审批处理,确认后的赔付金额将直接打入买家的支付宝账户。

操作步骤:打开我的淘宝-我是买家-已买到中的宝贝-找到这笔退款订单,旁边有一个:“申请退款”字样,已经申请过退款则显示:“退款中”你点击进去,输入退件运单号码即可。

卖家运费险怎么退?

“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,本项服务由“7天无理由退换货”卖家购买,退货退款成功后,保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

事实上有2/3的买家承担了退货邮费。如果卖家参加了 “退货运费险(卖家)”,对于想购买“7天无理由退换货”商品的买家来说,购买前可以增强购买信心,购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本,提升退货体验。

总的来说,退货运险费的操作应该不难了解。主要是理赔的问题,有两种情况,第一种是如果卖家承担了淘宝退货运费险,买家在确认收货前退货都不需要运费,如果卖家不包运险费,则买家自己承担运费。

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