淘宝卖家缺货怎么赔偿?步骤是什么?

2021-07-05 14:13:31 来源:亲民创业网 阅读(4341)

有时候卖家没有了解库存的时候就把商品卖出去,导致缺货又不能及时补货的情况出现。淘宝有规定如果淘宝卖家在销售过程中缺货并延迟交货时间,卖家是需要作出赔偿的。那么淘宝卖家缺货怎么赔偿?一起来看看吧!

淘宝卖家缺货怎么赔偿

一、淘宝卖家缺货怎么赔偿?

买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,属于违规。买家可以直接申请退款,退款原因选择“缺货”,卖家同意退款的同时,系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。

赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过300元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。

二、淘宝卖家缺货赔偿步骤是什么?

1、先与卖家协商,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。

2、找到订单,直接申请退款填写好原因,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

3、申请退款后,卖家即使不操作。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后有补偿。

4、退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。如果卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解。

总的来说,赔偿的具体要求根据淘宝规则的相关规定,如果淘宝卖方缺货,作为淘宝买方,你可以申请退款。如实填写完退款原因的话,这样买方就可以得到短缺的补偿,所以建议大家一定要清楚相关规定。

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