淘宝异常评价对买家有影响吗?怎么投诉?

2021-03-30 10:47:35 来源:亲民创业网 阅读(6380)

自从淘宝的商家数量增多之后,各个方面都很完善。就是有些商家在经营店铺期间,总是会碰到异常评价的问题,那么淘宝异常评价对买家有影响吗?投诉路径在哪里?下面给大家讲述一下。

淘宝异常评价对买家有影响吗

淘宝异常评价对买家有影响吗?

1、淘宝异常评价对买家没有多大的影响,如果异常评复价的通知不是一制个差评,而是好评的话,说明你的这笔订单涉嫌虚假交易或虚假评价。

2、如果你并没有做虚假交易的话,可以想淘宝申诉,有一定的几率可以申诉成功。如果不能申诉成功的话,也是没有办法的,不过这对于店铺的权重是没有多大的影响的。

投诉路径在哪里?

宝卖家想处理好商品评价实在不是一件容易的事情,不过好在淘宝平台对八卦盾升级了,推出了异常评价防控工具,这对卖家来说帮助是很大的。卖家要是收到异常评价的话,也可以投诉,接下来我告诉大家投诉的路径及方法。

1、登录卖家中心后台,点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。

2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮,进去评价投诉页面;选择合适的投诉类型,广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉。

3、选择好投诉类型之后根据,系统提示上传图片凭证,描述投诉理由,授权相关聊天记录时间;只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图,在投诉前需要保存好相关截图。

4、投诉提交后会显示投诉状态,小二会根据实际情况进行处理;投诉不成立的,显示未灰色,后续也无法投诉。

目前在淘宝这个平台里面,有大部分的消费者都很喜欢提供恶意评价,然后后台里面的大数据,就针对这些用户的数据,从而对他给出的评价再去做出合理的分析,如果系统判断这个是恶意评价,就会直接判定这个评为为异常评价。

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