淘宝客服电话是免费的吗?怎么联系客服?

2021-01-26 16:25:09 来源:亲民创业网 阅读(6127)

随着现在互联网的飞速发展,网络购物已经成为了当下最流行的购物方式。但是在购物过程中总有些不懂的问题需要找到淘宝人工客服咨询,那么打电话给淘宝客服需要收费吗?如何联系淘宝客服呢?下面给大家讲述一下。

淘宝客服电话是免费的吗

淘宝客服电话不是免费的。

1、按通话时间计价,不过不用担心话费花的太多,现在话费很便宜,打电话时候最好能够言简意赅。

2、消费者可以拨打淘宝客服9510211,商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话,那就要耐心等待了。

如何联系客服?

1、首先卖家或买家要登录淘宝账号,输入账号和密码点击“登录”即可;

2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”,点击进入;

3、进入到服务中心的首页,系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”,点击进入;

4、进入到联系客服的页面,会有三个选项“智能和自助服务”就是我们通常说的智能机器人,“在线云客服”就是人工客服,电话客服,很少用。点一下“在线云客服”;

5、进入到“在线云客服”页面,有两个选项,一个是买家,一个是卖家,他们点进去的咨询页面其实都差不多。以买家为例,点击进入;

6、进入到云客服助手,人工客服的聊天页面,同一句话完整的描述自己所遇到的问题,按回车或发送键;

7、系统会为您排队,显示一个排队倒记牌,耐心等待就可以了,排到自己,接通客服人员就可以用聊天的方式咨询想问的问题。

其实不管是卖家还是买家,如果碰到无法协商解决的问题,都可以在准备好有利证据后,直接联系淘宝客服,请求淘宝小二介入,如果问题严重,或淘宝小二也暂时无法解决,可以直接打淘宝客服的电话,说明情况以得到最快的解决。

不管是买家还是卖家,遇到问题都是想着第一时间找到客服,现在很多的平台都是使用了智能人工平台,有些问题机器人是不能解决的,这时候就要找淘宝网客服转人工解决问题了。

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