淘宝品质退款率垫底怎么办?怎么计算?

2020-12-20 22:33:51 来源:亲民创业网 阅读(5768)

  在淘宝上面,店铺的商品肯定还是需要有品质保障是最好的,因此有些店铺的退款率比较高,这对店铺来说,其实也有很大的影响,至少也会营销消费者下单,如果出现了品质退款率垫底,这该怎么办呢?

淘宝品质退款率垫底怎么办

  1、首先引导买家申请退款的时候,退款原因选择不影响品质退款的原因,如七天无理由退货,退运费等。

  2、买家如果选择了影响品质退款的退款原因,一定要第一时间联系买家修改,这个时间是最好联系到买家的哦。不管商品是否存在问题,友好的和买家协商,让买家帮忙修改下,一般买家都是会理解的了,碰到极个别的,也可以相应补偿下运费,让买家修改下原因。

  3、如果买家申请退款后表示不退货了,也取消退款,这时如果退款原因是影响品质退款的,一定要买家修改后在撤销哦,如果不修改直接撤销,那也是要计入品质退款里面的哦,最后附上各个行业的品质退款原因,哪些退款原因会计入品质退款数。

  怎么计算?

  淘宝品质退款率计算公式:店铺品质退款总笔数/成交笔数,同时展示近28天以及当前自然月的品质退款率 。如果买家中途修改退款原因,则会按照修改后的退款原因进行计算。

  我在这里给大家一个温馨提醒:如退款买家撤销,只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算,比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款,则都会计入品质退款;

  申请质量问题并且同意退货,并退货成功是算进品质退款率的,如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率,抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的,但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。

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