淘宝缺货赔偿怎么申请?操作步骤是什么?

2020-11-19 22:30:49 来源:亲民创业网 阅读(5123)

  在淘宝上面运营店铺,各位一定要对自己商品的库存了如指掌,千万不要出现买家下单却缺货的情形,这种情况是需要给予赔偿的,那么当买家们出现淘宝缺货的赔偿又该怎么申请呢?

淘宝缺货赔偿怎么申请?操作步骤是什么?

  1、买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,属于违规。买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉,投诉卖家未按规定时间发货,要求赔偿;赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。

  2、当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,但卖家以缺货,无货等理由,延迟发货;

  3、当买家以“卖家缺货”原因申请退款时,建议您尽快与买家协商退款事宜,如果您选择同意退款申请,那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)

  4、天猫店:退货原因填“缺货”才行的 买家在天猫商家处因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时,必须选择正确的退款原因,并且判定商家确实存在该类行为,在交易退款成功后,会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。

  5、C店的话,要看有没有交消保了,有交的话,缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。最好是先卖家沟通好哈!可以补发就补发,不能的话就退款吧,态度好点的就不要为难对方了,淘宝现在也不容易,要是态度恶劣的,可以申请小二介入,提交相关证据。

  6、如果您对“卖家缺货”导致的退款申请有异议,可以及时与买家进行沟通,双方达成一致后,您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。

  7、首先要说明的是,卖家因缺货延迟发货,不算不发货,以后也不再进行强制赔付。滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认。

  8、但是,如果买家通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货,于是故意拍下该商品,卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。这样的做法在现在是不可能的。淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。通知称,买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请,淘宝网将不再强制支持赔付,而是由买卖双方自行协商。

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