快递拒签会自动退款吗?运费谁来付?

2020-11-19 22:14:14 来源:亲民创业网 阅读(8833)

  在淘宝上面也有一些消费者购买了商品后,可能思前想后不想要了,这时候就想着拒签快递,这种情况会不会自动退款呢?如果退款,那么这个快递的运费到底由谁来付款呢?

快递拒签会自动退款吗?运费谁来付?

  无人签收的话件会联系收件人和发件人,收件人联系不到或者拒绝接听电话,快递会联系发件人的选择是否退回或者直接退回;如果被别人代签的话,你不签收货也是不会退回去的,系统会默认已经收到货。

  运费谁来付?

  1、若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况),买家无需承担邮内费,但买家要保存好货容物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实;

  根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条第(八)款签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。

  2、若为无理由拒签(商品无问题),买家应当承担卖家产生的所有邮费;根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范第(五)款:收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。

  3、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。

  4、若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。

  如果出现了快递拒签的情况,大家也可以先去了解一下这种情况到底会不会自动退款,这样才能够对消费者更有保障,不过也建议各位消费者不要轻易出现拒签的情况,对自身的信用也不太好。

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