京东退货审核多久?取消订单退款要多久?

2020-11-17 14:39:09 来源:亲民创业网 阅读(3199)

  现在许多小伙伴们都喜欢在京东商城购物,因为京东商城无论是物流还是服务,都是非常棒的,同时他的退货也是非常便捷的,接下来就给大家讲一讲京东退货审核需要多久?

京东退货审核多久.jpg

  一、京东退货审核多久?

  一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间)如下:

  退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成。

  换货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。

  维修:自接收到问题商品之日起30日内处理完成。

  注意:

  1、该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

  2、钟表等特殊类商品维修周期是60天左右(不包含检测时间),具体请以售后服务单审核意见为准。

  二、取消分订单退款要多久?

  1、在线支付的订单取消成功后,平台会提供快.速退款服务。

  2、自营订单:若你在商品未出库前提交取消申请,会在半个小时内完成退款审核。

  3、商品送往配送站前:如果已经发出,等待装车时提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。

  4、商品在送货途中:提交取消信息,会在商品到达配送站的24小时内审核。

  5、拒收订单:订单拒收后,系统会自动提交取消申请,也是在相同的时间内完成退款。当然,异常订单出现延迟的情况,大家要及时跟客服联系。

  6、第三方卖家订单:根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

  京东退货审核一般时间不会超过七个工作日,这个时间是从售后登记到货品之日起算的,如果商品需要检测的话,时间会相应延长到七至15个工作日,所以大家要根据产品来看哦!

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