淘宝破损补寄运费谁出?服务承诺是什么?

2020-11-16 18:21:16 来源:亲民创业网 阅读(8633)

  现在许多小伙伴们在网上购物之后,发现由于物流过于暴力,导致自己购买的商品遭到损毁,那么这个时候是可以联系商家补寄的,这补寄就会有运费,那么淘宝破损补寄的运费谁出呢?

淘宝破损补寄运费谁出.jpg

  一、淘宝破损补寄运费谁出?

  破损补寄承诺是交易约定服务中的一种类型,指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损的,卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄;若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品,卖家需提供退货退款服务。

  产生的商品往返运费(补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用),需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担(建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费)。

  二、破损补寄的服务承诺是什么?

  1、买家在服务有效期内提交服务申请的,商家应自收到买家的服务申请之时起3日内,确认是否提供破损补寄服务,逾期未确认的,视为商家同意提供该服务。

  2、商家同意提供破损补寄服务的,应自同意之时起5日内为买家寄出补寄的商品,且补寄的商品需是与破损商品完全相同的商品。

  商家未按时为买家补寄商品,或虽按时补寄,但补寄的商品与破损商品不是完全相同的商品的(买卖双方协商达成一致的除外),将按照“服务保障”的规定进行处理,因不可抗力因素导致未按时为买家补寄商品的除外。

  3、商家提供破损补寄服务过程中产生的运费,由商家承担。

  4、商家补寄的商品若发生破损的,该商品商家不再提供破损补寄服务。

  淘宝破损补寄货款一般是由卖家承担的,大家购买了破损补寄商品,在收到包裹时发现商品有破损,要记得拍照保存证据,然后第一时间和商家联系,就可以获得补寄了。

  推荐阅读:

  快递助手半年多少钱?电子面单怎么审核?

  淘宝品牌怎么优化?怎么申请?

  快递助手是干什么的?有哪些功能?

相关文献阅读
今日热点
推荐阅读