卖家客服名称怎么修改?如何做好淘宝客服工作?

2020-09-12 12:24:10 来源:亲民创业网 阅读(3982)

淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分,是必不可少的,因为他们直接会和消费者们进行联系,很多的淘宝客服想要修改自己的昵称,但是不知道如何去操作,接下来为大家分享详细的操作流程。

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  淘宝客服名称修改包括以下几种方法:

  1.淘宝卖家中心:进入店铺装修或者店铺管理,找到客服管理模块,然后在分流设置里我们可以看到各个客服账号了,然后再点击想要修改的客服账号,点击重命名即可更改客服名。

  2.千牛卖家平台:登陆千牛卖家平台的淘宝卖家中心,在我的昵称里点击账号管理,然后修改个人资料,输入自己设定的昵称,点击保存并同步到店铺。

  3.淘宝卖家旺旺:登录客服所用的旺旺以后,直接点客服的头像,就会出现旺旺的名片设置,里面有个基本设置,更改名字,改后即显示已改的名字。最后此操作同步到店铺。

  新手如何做好淘宝客服?

  1.作为淘宝客服新人,首先你必须要有一个良好的心理素质,在面对各种各样的问题和不同的顾客面前,必须明白自己的工作内容和工作性质,对客人要有礼貌有耐心,保持良好的沟通能力。

  2.在日常的工作中,我们需要不断的总结工作经验,并且不断学习一些顾客的答疑技巧,从而提升自己的客服工作质量。一定要对待每一个顾客都要公平,要一视同仁,当顾客有疑问的时候,我们一定要耐心帮顾客解答,千万不要和顾客发生冲突。

  3.作为客服新人,在遇到不懂得问题时,一定要学会请教他人,通过他们的指点,我们才能更好的提高自己的客服服务水平和能力。

  4.作为淘宝客服新人,最重要的环节就是要尽快熟悉店铺商品,才不会在顾客询问时一问三不知,以免流失顾客,同时给顾客不专业的感觉,影响店铺的形象。

  5.同时,一定要熟知淘宝网店的经营方式,并且要充分了解淘宝的各个交易环节,包括商品的上下架以及退换货流程等。这样才能够更好地帮助顾客解决疑问,提升店铺商品的销售率。

  在以上的内容中为大家分享了几种修改淘宝客服昵称的方法,各位淘宝客服们,只需要选择其中一种方式去完成修改就行了,这里建议大家将昵称改的简单一点点,不能特别复杂。

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