天猫快递赔付金垫付是什么?具体处理办法是什么?

2020-09-08 21:15:14 来源:亲民创业网 阅读(4205)

  在天猫平台上面进行交易,肯定也会发生一些纠纷,可能有些买家购物后想要退款,但是又不想承担快递费用,这也会造成运费问题的争议,那么天猫快递赔付金垫付是什么意思呢?

天猫快递赔付金垫付是什么?具体处理办法是什么?

  其实关于赔付金可能就是运费的问题,当然买家是极不情愿担负运费的,消费者不想在没收到货物的情况下,还要额外付出款项。我们可以根据淘宝网“运费问题的争议处理”,一般商家事先都有购买运费险,所以先由卖家垫付,然后由保险公司将理赔款项退到商家支付宝账户。

  具体处理办法是什么?

  1、买家可以直接申请退款,退款的理由是没有收到商家的宝贝。

  2、买家在收到宝贝后一定要检查是否有所破损,若卖家不同意退款,要坚持申诉不能承受物流公司失误造成的损失。

  快递丢件、损件的赔偿是属于商家的,与你没有关系,因此买家申请退款就可以了。或者与卖家协商让卖家让他重新发货,关于这点需要商家同意的,可能买家会考虑到如果突然找到货物了,物流公司也会将货物依照地址寄到你家。

  3、快件被物流公司遗失或损坏,应由商家联系物流公司追究责任。

  4、如果交易还未成功,要注意交易时间

  1)交易处在卖家发货阶段,联系卖家重新发货,修改收货时间为延长收货。如果长时间没有收到宝贝,又快超过交易确认收货时间,建议及时申请退款,避免到时候钱货两空。

  2)订单已经交易成功,建议在15天内及时发起未收到货的售后服务申请,一定要记得选择“仅退款”。如果与卖家协商未果,建议在申请退款后的72小时后申请客服介入帮忙处理纠纷。

  如果消费者和卖家因为运费的事情发生了争议,其实也是有解决办法的,各位也可以参照上面几种不同的情况去分析,看看自己到底是不是处于优势状态,如果是,那就可以不承担运费。

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