快递柜收费是否合理?丰巢快递柜收费价格表!

提问时间:2020-05-08 15:34:58
共1个精选答案

  最近关于丰巢快递柜收费的事情一直闹得沸沸扬扬,网友们对于这件事也一直争议不断,其实很好理解,因为之前一直是免费的,突然就开始收费了难免会不习惯,那么快递柜收费是否合理?丰巢快递柜收费价格表!

image.png

  快递柜到底该不该收费?

  根据杭州东新园小区业委会和物业贴出的通知,小区内的丰巢快递柜从5月7日7时起暂停使用,其原因是丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主利益,有违丰巢快递柜当初进小区时介绍的情况。

  快递专家徐勇分析,不同于邮政信报箱提供的普遍服务,快递提供的是竞争性服务,由企业自主定价,通常情况下,企业在履行事先告知义务后可以进行调价。目前公众所关心的主要问题在于,自己的快递经常在未经允许的情况下被放入快递柜,可能造成被迫收取超时费的问题,因此,在快递柜启动超时收费制后,电商和快递企业在提供服务时应突出设置三个不同选项,由消费者提前自主选择送货上门、送到代收点或是投递至快递柜,以减少不必要的纠纷。

  快递柜收费是否合法合规?

  中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会委员朱巍告诉21世纪经济报道记者,从法律上看,丰巢快递柜收费的做法并未违背现行法律法规。

  2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》中提出,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。因而,他认为丰巢”在一定期限内免费提供服务,超过期限提供增值服务”这样的做法是合规的。

  丰巢快递柜收费价格表:丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后超时后收费0.5元/12小时,3元封顶,法定节假日不计费。

  对于东新园小区业主委员会的决定,朱巍表示也是合规操作,小区业主委员会有权利决定小区内部所有管理事项。但他也强调,未来快递柜收费是大的方向,“快递柜是中转包裹而非存放包裹的设施”,如果占用时间过长也会影响别人的正常使用,因而是可以通过设置一定的免费存放时间让买家及时取包裹。