兼职做客服靠谱吗?需要做什么工作?

2020-11-22 18:27:33 来源:亲民创业网 阅读(6845)

现在网购已经成为了大家的主流购物方式,对于电商店铺而言,客服是重要的组成部分,很多的商家们会在网上聘请客服兼职。那么做兼职客服到底靠不靠谱呢?下面一起了解一下吧。

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  淘宝客服是真的吗?可以负责任地告诉你,大多数是假的,他们的套路是这样的:先叫你加了上面的QQ,之后聊了几句就叫你下载YY,说是培训用的,没有平台,语音一对一培训,培训完之后就不用了。对这一现象的答案是不要相信它。

  了解了淘工作客服是不是真的,咱们接下来再看看,如果是真正的淘宝客服,日常工作内容又有哪些呢?

  1。应在第一时间回复买方的咨询信息后,在网上争取第一时间抓住客户。当你看到新消息时,你必须首先处理它们,这也是抓住客户的关键。千万不要睁一只眼闭一只眼。

  早上第一件事就是去我的淘宝上看一些新的进展,比如新的退款,新的信息,是否有宝贝离开货架,是否有交易需要评论,等等。我的淘宝上有提示。了解商店的总体状况。优先完成它。个性化服务的重点绝对是个性化,因为个性化服务是让顾客感觉到你与众不同,并且认为商店提供的服务非常好,所以它可以被视为个性化的服务,这要求你支持自己。积累经验。

  3。每天要注意货架上的宝贝,定期放在货架上,注意淘宝页面上宝贝的推荐设置,请求推荐快结束是宝贝。这是我们工作中始终要注意的问题。

  一定要错开上架。(定时上架)还有店铺推荐宝贝每天也要检查,要求推荐人气宝贝,收藏多的宝贝,也可以搭配推荐1-2款新上宝贝由于本店可能会有一些定期或不定期的促销活动,作为一名客服人员,应及时了解这些活动的规则,尤其是一些新品上架或下架,以便能够删除和更新活动页面,还需要与操作人员和美工进行沟通,以便商店促销活动可以正常进行。

  如果你不这样做,很容易让店铺出现漏洞,尤其是如果你刚刚下架一个活动页并做了宣传活动,那么就可能有两个活动重叠,店里赔了钱。

  4、宝贝描述的日常更新,与销售更新。

  宝贝描述的更新包括用户反馈的大小问题,例如小的部分大量,以及用户给出的文本前提示。匹配销售更新,当新款上架时,流行的宝贝匹配销售应及时更新。每一个爆款和促销物品在商店应该能够区分和区别,知道他们的卖点。

  我们在网上经常可以看到,淘宝一些招聘客服人员的信息,说什么可以在家上班,要求也低得吓人,人们不禁怀疑这些兼职到底是不是真的?通过对上面内容的了解,大家应该知道如何分辨了。

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