1.非常非常重要的物流发货问题。

　　很多搞活动的店铺，都死在了物流发货上，比如上了一场聚划算，一下子卖了1000多件，可是呢，平时的发货量也就是几十件，突然到了上千件，准备不足，弄得手忙脚乱，尤其是物流发货问题。

　　我想这种情况很多淘宝卖家都碰到过吧：因为发货慢了，最次的是因为物流慢了，快递小哥服务不好，然后客户投诉，客户给差评（其实跟你没有毛线关系），因为给差评了，所以店铺的综合质量得分下降了，这些情况，旺旺让我们苦逼的中小卖家很心塞，虽然有的时候，淘宝的搜索引擎会考虑到这种问题，活动大促时产生的物流权重会稍稍下降，但是我们明明可以做好，为什么不呢。

　　（1）一定要提前跟物流公司沟通好。

　　主要就是沟通取货的时间，扫码的时间，发走的时间等等，换句话说，你一定要即时的让消费者有订单的物流信息。

　　（2）提前准备好包材，包装人员。

　　有一些淘宝店铺，在大促或者活动的时候，重点都放在客服和推广上，订单来了，才开始手忙脚乱的去准备包材，准备打包人员，甚至全员都上，这必然会导致打包速度慢等等问题，所以，这些都需要提前准备好，活动开始后，就应该随时的打包，确保发货的及时性。

　　（3）随时跟客户沟通物流信息(本文原创作者：老炮儿就这样，转载请保留)。

　　不管是通过短信还是通过旺旺，在大促中的订单，都要及时的跟客户沟通物流信息，主要有三个节点：发货，出市，达到，有很多这种软件可以帮助你们。

　　2.退货的处理。

　　活动和大促后有退换货的情况很常见，一般情况下，只要不是纠纷退款，对于商品自然搜索排名的影响就会非常小，但是一定要切记：退款比例，退款理由等等，虽然不会直接的影响商品的自然搜索排名，但是他们会去影响店铺的综合质量得分，进而影响商品的自然搜索排名，尤其是大促和活动，因为大促和活动的本质就是通过降价来刺激消费，如果在这种情况下，退换货的比例太高的话，影响是比较大的。

　　1.首先你活动的产品必须选择好。

　　这其实是基础，参加活动的商品一定要是高性价比的商品，因为高性价比才可以带来高满意度，才会在转化，销量，服务等多方面数据权重上，为店铺带来提升，并且大家一定要注意，活动商品要做好布局，在这里面有这样几点注意一下：。

　　（1）你报活动是为了赚钱的。

　　归结到根本上，应该是：你做生意是为了赚钱的，很多人想的是：我通过上活动，做战略性亏损（这种理念可以蔓延到砸直通车，高佣金淘宝客等等做法），然后冲击很高的销量，获取到好的自然搜索排名。

　　但是亏钱么，大家总是希望少亏一些，所以就很有可能在一些包装，赠品，服务等方面忽略，进而就很有可能影响到相应的数据，于是：太多的淘宝卖家会发现，上完活动后，钱是亏了，但是排名没来，反而可能会下降，更多问题大家可以看我作者介绍，联系交流，之前做了一个非常全面的店铺自我诊断思维导图也会送大家，帮助大家自己诊断店铺，所以，你要掌握的第一点就是：你做生意是为了赚钱的，尤其是对于中小卖家来说，别听那些大神提什么战略性亏损，亏损你妹啊，你玩儿的起是么。

　　（2）所以你选择的商品所报的价格要保证你是能够赚钱的。

　　这种赚钱的方式有两种，一种是产品本身的利润足够，即使打高折扣，也依然能够保证盈利，还有一个就是关联销售，必须做好，然后通过提高客单价把整体利润提起来，举个小例子吧：我有一个做零食的朋友，几乎每个月都会上两次天天特价，而他报天天特价的商品基本都是9.9包邮，去除包材等成本，基本每一单如果单买都会亏上两三块钱。

　　但是实际上，每次活动，这个哥们儿都可以赚钱，道理很简单：他把关联销售做到了极致。